 Le logiciel de gestion et contrôle de la qualité Quasar Solutions dans sa version 4. Les journées des utilisateurs organisées par l’éditeur ont permis de faire évoluer le produit Il y a un peu plus d’un an, la version 4 de Quasar Solutions (QS 4) était annoncée. Avec à ce jour plus de 220 clients, QS 4 voit son module de gestion des non-conformités et plans d’actions correctives (NC/AC) évoluer pour coller davantage aux attentes des utilisateurs. Si le module est largement déployé auprès des industriels, notons qu’on le retrouve désormais dans des entreprises comme Casino et Quick ! La saisie et l’ergonomie jugée trop "marquée automobile" ont été revues et corrigées. Désormais, le module est scindé en trois fonctionnalités : non-qualité et interne, SAV. - La première « a pour objectif d’analyser les défauts détectés sur les produits en cours de fabrication ou en contrôle de lot et les défaillances dues aux procédés », décrit Florence Malardel, chargée de communication pour Obilog-Quasar Solutions. - La deuxième permet de recenser les défauts constatés sur des produits provenant de fournisseurs. - Enfin, le SAV assure le suivi des défauts des produits constatés par le client. QS 4, c’est la solution logicielle destinée aux entreprises étendues. Ainsi cette brique pour le pilotage de la qualité en atelier peut désormais être hébergée par l’éditeur. Via une plateforme informatique (serveur à distance), l’entreprise et son fournisseur ont la possibilité de pouvoir travailler ensemble sur la même application. C’est un des points forts de QS 4 que le patron du groupe Awensys souhaitait mettre en avant. Des clients considérés comme des partenaires QS 4 c’est aussi le choix de son mode de fonctionnement : en mode Windows ou client "léger" (PC relié à un serveur), tactile ou web (application hébergée). L’éditeur de Cran-Gevrier aime pratiquer l’amélioration continue sur ses applications. Une stratégie qui passe obligatoirement par l’oeil de ses utilisateurs, considérés comme de véritables partenaires pour le développement de ses progiciels. « On suggère et les clients choisissent », résume Henry Romany, directeur du groupe Awensys qui abrite entre autres Obilog et Quasar Solutions. Et ça marche. Le 25 septembre, une journée thématique est programmée dans les locaux de Quasar Solutions à Cran-Gevrier (près d’Annecy) avec dix clients et cinq prospects. Journée au cours de laquelle le nouveau module NC/AC sera présenté. Les informaticiens du groupe Awensys seront particulièrement attentifs à leurs réactions et commentaires au cours d’ateliers de travail. Tout l’enjeu est d’offrir la version la plus adaptée aux besoins de ses clients. Un avantage compétitif qu’il fallait souligner.
Jérôme Meyrand
http://revueledecolletage.over-blog.com  Article paru dans la revue Le Décolletage et industrie - N° 203 Septembre - Octobre 2008 |