Newsletter n°16 : Avril 2011

Chacun de nos Clients et partenaires est force de propositions : son environnement industriel, ses contraintes, ses indicateurs …sont propres à son entreprise et à son travail journalier.

Nos services d’assistance, de consulting, et nos chargés d’affaire collectent les besoins actuels et futurs. D’autre part nos équipes de R&D viennent enrichir continuellement le périmètre fonctionnel de nos applications.

Cela se traduit par des propositions de nouvelles versions, et bien sûr par une rencontre très importante, que nous appelons notre « Club des Utilisateurs ».

Nous vous espérons nombreux à cet évènement majeur le 19 mai, dans un des cadres des plus prestigieux d’Annecy, en bord de lac.

Vous rencontrerez des industriels avertis, et certains de nos nouveaux membres utilisateurs de nos logiciels. Rappelons que Saint Gobain Quartz, Eurocast, Martin Joseph, Adhetec, Bonnet Névé, Cinq MC, Gaudilliere, Halter, Serasset, Damso, Ferri Marcel Décolletage, Nexcis, Coopérative Normandie et Picardie nous ont rejoints dernièrement.

Vous découvrirez nos travaux issus de la R&D tels que les outils de BPM, le 8D et les « workflows » associés, la gestion multi-sites avec une seule Base de données, le management par les indicateurs en mode web, une ergonomie toujours plus simplifiée …

Ce rendez-vous est aussi important pour Vous que pour nous : ce sera un espace d’ECOUTE et d’échanges pour préparer l’avenir avec des solutions toujours plus proches de vos exigences.

Alors à bientôt !  Toute l’équipe vous attend !

Et joyeux printemps ..

Henry ROMAGNY

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TEMOIGNAGE
Ensemble vers le futur

EVENEMENT
Le club utilisateur

PORTRAIT
Présentation de Cyril

CERTIFICATION
La certification qualité

TRUCS ET ASTUCES
Le Saviez vous?

MEMO
En bref

DETENTE

Nexcis est une société française créée en 2008 et située à Rousset dans le Sud Est de la France (13). Son objectif est de concevoir et produire des panneaux photovoltaïques performants, et ce, à moindre coût. Nexcis est la première entreprise Française à utiliser la technologie de l’électro-dépôt. Cette technique consiste à immerger des plaques de verre ou de métal dans des bains chimiques, pour y déposer différents matériaux. Contrairement à d’autres méthodes (fabrication sous vide), le process est effectué à température ambiante et à pression atmosphérique. Ce qui réduit fortement les coûts de production.

Après une phase de recherche et de développement, Nexcis se focalise sur l’industrialisation de son procédé de fabrication. « Nous en sommes à la pré-industrialisation, et nous commençons à étudier les outils de production». Dans un avenir proche, son activité suivra une logique de production avec une ligne pilote multi mégawatts. La haute technicité du procédé de fabrication implique un contrôle qualité irréprochable. C’est ici que Quasar Solutions intervient.

Dans sa logique de production, Nexcis a dû choisir deux logiciels pour obtenir une solution avec un maximum d’avantages. AGILIUM intervient sur le « process flow » et QUASAR assure le contrôle qualité avec son module QS-SPC. Quasar a été retenu car il correspondait parfaitement aux besoins croissants de Nexcis. L’un des points forts cités est l’aspect modulaire, qui permet une mise en place progressive de tous les outils proposés par Quasar.
Nexcis bénéficie donc de la traçabilité, du suivi de la qualité, des cartes de contrôle, des analyses statistiques...

Quasar intervient tout au long de la chaine de production, et contrôle chaque étape du process.
L’objectif étant pour Nexcis de garantir la stabilité du procédé, de supprimer les risques d’erreur pour pouvoir produire des panneaux solaires de qualité.
Nexcis utilise donc les outils proposés par Quasar en vue de l’amélioration continue des performances de ces futurs produits.

Pour chaque étape, plusieurs  contrôles qualités sont effectués (une moyenne d’une quinzaine de caractéristiques par étape). Nous avons à ce jour une douzaine de route-process – chacune étant constituée d’une dizaine d’étapes, soit plus de 1300 cartes de contrôles différentes à gérer. On peut citer comme exemple de caractéristiques : l’épaisseur des couches, les résistances, les différents paramètres optoélectroniques …

Toujours dans une optique de performance, d’amélioration continue et du suivi de sa qualité,  Nexcis prévoit  l’intégration d’un nouveau module : QS-RECEPTION, pour garantir la qualité des matières premières de ses fournisseurs.

NEXCIS (13)
Cédric VISCOGLIOSI
Responsable du projet

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Nous nous retrouverons le 19 mai prochain à Annecy ...

Pour voir le programme detaillé de la journée, cliquez ici

Présentation en vidéo d'Eric Barone, notre invité surprise.

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Voila six mois que j’ai intégré l’équipe d’OBILOG et QUASAR Solutions pour mettre en place une solution d’aide à la décision, et voici comment c’est arrivé …

Je suis Cyril MARNAT, je prépare au centre de formation Tétras, situé au centre du domaine Universitaire d’Annecy, une licence pro CPINFO (Chargé de Projet Informatique) en alternance.
Originaire de la Loire, à proximité de Saint Etienne, je me suis depuis longtemps orienté dans une filière professionnelle.

C’est en 2008 que j’obtiens mon Bac Pro comptabilité lors duquel j’ai pu effectuer différents stages, par exemple chez Duarig équipementier sportif. Suite à cela étant toujours intéressé par l’informatique depuis quelques années, je décide de me lancer et tenter un BTS informatique de gestion à Vienne.
Je décide de poursuivre dans cette voie qui me plaît de plus en plus, mais en optant cette fois ci pour une filaire en alternance afin d’appliquer au mieux mes connaissances tout en me formant.

Je découvre la licence pro à Annecy et après un entretien je suis sélectionné, c’est ainsi que le centre de formation de Tétras me met en relation avec OBILOG & QUASAR Solutions et dans la même journée je rencontre Henry ROMAGNY, dirigeant, Jacky LASSALLE, responsable qualité, Yves BORDERIEUX, responsable technique QUASAR et Frédéric NIN, développeur et chargé du projet BI.

Après quelques jours, je reçois l’appel tant attendu, et me voila retenu pour l’alternance sur le projet BI.
C’est le 19 octobre que tout commence !

Depuis mon arrivée je n’ai pas eu le temps de m’ennuyer, avec une formation interne sous Infomaker pour commencer puis la poursuite du projet déjà démarré par Frédéric NIN, mon tuteur, et Sophie DENIGER, développeuse QUASAR Solutions et chargé du projet BI.

Le projet prend forme au fur et à mesure que les étapes se succèdent, création du cahier des charges avec l’aide des commerciaux et des différents consultants, création d’une grille d’évaluation, tests des divers logiciels existants sur le marché, … tout s’enchaîne et le temps passe très vite, avec pour objectif, présenter une solution opérationnelle lors du Club Utilisateur le 19 mai prochain.

A chaque moment de doutes ou problèmes techniques, j’ai bénéficié de l’aide de chacune des personnes compétentes au sein de OBILOG & QUASAR Solutions, cela m’a permis d’avancer plus vite, d’apprendre encore plus.
Ma formation qui se compose d’une semaine en cours et trois semaines en entreprise me permet de m’investir au maximum dans le projet et dans mes cours.

En plus d’un travail intéressant, le cadre de vie d’Annecy est magnifique, je ne pouvais espérer mieux pour skier tout l’hiver et profiter du lac l’été.

C.M.

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Dans le secteur manufacturier, vous êtes nombreux à avoir une certification pour répondre à l’exigence de vos clients. Pour certains, c’est même une nécessité pour avoir accès à leurs offres et obtenir les contrats de fournitures.

Dans le secteur des services, la démarche est moins souvent une contrainte fixée par vos clients. La certification vise alors surtout à confirmer l’identification et la maîtrise des processus. Des Garanties sont données pour l’application des bonnes pratiques par l’attribution d’un label. Des audits périodiques assurent la pérennité et le bon fonctionnement de l’entreprise.

Par ailleurs, lors de contacts avec des prospects, nous identifions qu’il y a une demande de garantir la maîtrise du système Qualité, d’être en mesure de fournir des éléments factuels quant à notre organisation interne.

C’est l’ensemble de ces éléments qui ont engagé la direction de notre entreprise à mettre en place une fonction Qualité. L’objectif est d’obtenir la certification ISO d’ici la fin de l’année 2011.

• Il existe un historique qualité fort.

• Un audit réalisé par un organisme indépendant a montré une parfaite maitrise du cœur de métier : le développement de logiciel.

• Une enquête client réalisée en 2010 a confirmé le niveau satisfait du service et nous a permis d’identifier et d’engager les travaux d’amélioration en lien avec nos préoccupations.

Ainsi, l’état des lieux permet d’engager avec conviction le plan d’action avec l’objectif d’une certification de notre system qualité avec le référentiel ISO 9001.

En premier lieu, nous avons stabilisé et mis sous contrôle nos pratiques pour le traitement des non-conformités et des demandes.

C’est un service important qui vous est dû conformément au contrat de maintenance. Vous êtes globalement satisfaits de notre présentation mais des progrès sont attendus. Essentiellement pour le retour d’information, quant aux décisions prises et actions engagées, qui est défaillant.

Pour cela, je pilote depuis plusieurs mois une démarche d’amélioration continue.

Au-delà de la conformité, notre objectif est de progresser en efficacité et en efficience par une meilleure maîtrise des processus, par plus de cohérence et de visibilité pour notre fonctionnement.

La direction de l’entreprise ainsi que l’ensemble des collaborateurs sont fortement impliqués.

• Fixer les buts et orientations.

• Établir l’état des lieux.

La réalisation, constituée des trois étapes suivantes, est en cours :

• Mettre en place le système

• Faire fonctionner le système

Nous ne manquerons pas de vous tenir informés de l’avancement de nos travaux lors des prochaines Newsletters.

J.L.

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Dans le module des gestions de non conformités et actions correctives, vous avez la possibilité de travailler suivant trois fonctions, une fonction non-conformité externe interfacée avec le module de Contrôle réception, une notion de non-conformité interne, et une notion de non conformités SAV. Bien que les informations saisies d’une fonction à une autre soient différentes vous avez la possibilité de rattacher des déclarations entre elles, dans une même fonction (interne, externe, ou SAV) ou d’une fonction à une autre. Les déclarations rattachées sont alors consultable en visualisation.
Cette fonction de la version 4 vient compléter un système de suivi des non-conformités et assure ainsi la passerelle entre les déclarations internes et externes et SAV la non-conformité ne se limite plus à une fonction, à une localisation, à une origine. Les plan d’actions correctives restent cependant propre à la fonction à laquelle ils appartiennent ce qui permet une meilleur analyse et une vision plus orienté.

Dans les version 4 de QUASAR le menu anciennement horizontal c’est verticalisé. Lorsque vous demander une liste sur fenêtre, liste des références, liste des machines, code symboles ou autres, la liste vient se placer sous ou sur ce menu verticalisé, cette option qui offre le confort d’avoir la liste des informations en permanence relève parfois pour certains d’une vrai torture de l’esprit ainsi parfois nous entendons des : « ben l’est où la liste » ou « ben c’est quoi c’est comment ça marche ce truc là »,et j’en oublie des plus exotique que cela. Bref pour palier à ce problème (qui n’en est pas un « c’est fait exprès ») vous avez la possibilité de conserver le mode de fonctionnement des liste en fenêtre, pour cela aller dans le module des données techniques  puis paramétrage, puis données techniques puis fenêtre et ici décocher la case « Inclure la liste dans la zone raccourci ». Vous voilà revenu à votre bon vieux QUASAR et ses mode liste fenêtre.

A partir des version 4 vous avez la possibilité de créer deux liens via des touches de fonctions ou de boutons personnalisables. Pour cela aller sur les poste de contrôle, puis dans paramétrage puis dans poste de contrôle puis fonction bouton paramétrable, ici sélectionner la fonction associée au premier bouton, par le premier onglet (touche raccourci Ctrl+F11), puis sélectionner la fonction associée au second bouton par le second onglet (touche raccourci Ctrl+F12).

Voici un article qui n’a pas vraiment sa place ici mais qu’il me semblait important d’intégrer bien que ceci relève plus de la nouveauté que d’une simple astuce. Il y a du nouveau pour votre logiciel QUASAR, dans sa dernière version QUASAR prend enfin la parole . Une collaboration avec les Experts de la jeune société « PA design » a permis de mettre en place une nouvelle interface de QUASAR. Cette technique issu du NCIS (New Concept Interface System) rend QUASAR inter actif à la parole. Le logiciel vous écoute et vous soumet des réponses. Il vous alerte verbalement lors des dérives et explique en fonction de l’historique les origines potentielles de la cause, il ne reste plus à l’utilisateur qu’à annoncer sa sélection et ainsi de suite. La création des gammes gagnent encore en fluidité puisqu’il suffit des les dicter pour que votre logiciel les prennent en compte. Ces évolutions en ont amené d’autre plus singulières encore puisque le NCIS permet de travailler en 3D, ainsi vous entrez physiquement dans QUASAR et parcourez les cartes de contrôles de l’intérieur. Vous pourrez activer cette interface à partir du répertoire NCIS et sélectionner les options que vous voulez activer entre le pris en compte pour le poste de contrôle ou les données techniques (dans un premier temps). Le mode opératoire est déjà disponible sur demande.

Y.K.

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Après une collaboration autour de la cartographie de l’équipement informatique de la Vallée de l’Arve, SAVOIE DECISION, OBILOG et QUASAR Solutions regroupent à nouveau leur énergie autour d’un projet de cellule de phoning. Nous travaillons donc en partenariat avec une étudiante qui, à travers des campagnes ciblées, va à la recherche de projets informatiques… Souhaitons longue vie à cette collaboration !

Le projet BI, c’est au départ une sélection de 24 logiciels présents sur le marché qui ont été testés,
évalués et éliminés ou acceptés. A travers trois bancs d’essais, gagnant toujours en complexité, nous
sommes passés de 24 à 10 puis de 10 à 5 et aujourd’hui à un podium de trois solutions qui seront
départagées d’ici quelques jours pour  vous fournir la solution la mieux adaptée et la plus performante.

Le 1er avril 2011 se tenait au centre d’affaires de l’aéroport Lyon Saint Exupéry une journée thématique organisée par l’université Lean 6 Sigma. Elle avait pour but la présentation des meilleurs projets Lean 6 Sigma portant aussi bien sur les secteurs industriels que des services.
Huit projets d’une grande qualité ont été présentés au jury par des soutenants enthousiastes et brillants, tous animés d’une véritable passion pour les sujets traités et les démarches Lean et 6 Sigma. A l’issue de cette journée thématique riche en enseignements, des prix ont été remis pour récompenser les meilleurs projets.
Partenaire depuis des années de l’université Lean 6 Sigma, QUASAR Solutions était représentée par Henry Romagny qui a d’ailleurs remis le trophée du meilleur projet « industriel » à la société ATMEL.

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Reconstituez chacun des mots de la grille dont les lettres sont mélangées et présentées sur la partie droite. Vous découvrirez alors dans la première colonne l'évènement à ne pas manquer trés prochainement ...

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Quasar Solutions n°16

Responsable Marketing et Communication : Florence Malardel

Graphisme : le 188

Mise en page : Effervescence

Edition trimestrielle, Printemps 2011

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