Newsletter n°13 : Juillet 2010 |
     13, c’est le numéro de cette édition estivale de notre newsletter trimestrielle. Cela fait trois ans maintenant que vous recevez nos informations techniques, les témoignages, des actualités à travers ce support.En constante évolution, cette newsletter représente un lien entre vous et nous. C’est pourquoi nous traitons ce numéro spécial en l’orientant client.  Vous retrouverez bien entendu la rubrique truc et astuce que l’on sait très lue. Mais une grande place est principalement réservée à des témoignages clients et un bilan des résultats de notre enquête de satisfaction. Profitons d’ailleurs de cet édito pour remercier à nouveau tous les acteurs de cet événement.La période estivale est déjà bien engagée, c’est l’occasion de prendre du recul et du repos et de profiter de ses proches … Et c’est l’occasion pour toute l’équipe de vous souhaiter de bonnes vacances et un été ensoleillé. Nous nous retrouverons à la rentrée en pleine forme. Nous aurons plusieurs occasions de vous rencontrer avec notamment un agenda d’automne toujours chargé EXPOQUALITA à Annecy, MICRONORA à Besançon, SIANE à Toulouse, AEROALLAIANCE à Clermont Ferrand. Bons congés et rendez vous en septembre
A très prochainement. Henry Romagny   Cliquez sur les titres pour accéder aux articles  TEMOIGNAGELABINAL, groupe SAFRAN TEMOIGNAGEL'AMP ENQUETELes premiers résultats TRUCS ET ASTUCESLe saviez-vous ?   Labinal (groupe Safran) est spécialisé dans la conception, la fabrication et l’installation de câblage du domaine aéronautique. 8 200 personnes y travaillent pour satisfaire les industries aérospatiales clientes. L’implantation mondiale (France, Europe, Maroc, USA) permet d’assurer un service de proximité. Toutes les phases de projet sont assurées par Labinal grâce à ses différentes divisions: services d’étude, de fabrication et d’installation. Cette compétence globale lui permet d’être l’un des leaders mondiaux dans le domaine des systèmes électriques et de compter parmi ses références les plus grandes entreprises de l’aéronautique civile et militaire.
De par son activité, Labinal exécute beaucoup d’opérations manuelles avec des petits outillages en très grande quantité. Le matériel doit être contrôlé régulièrement de manière bien spécifique, c’est là que QUASAR Solutions intervient avec son module de métrologie QS-METRO. Avant la mise en place du logiciel, chaque usine avait sa propre gestion. Certaines fonctionnalités comme les fiches d’outillage et l’historique de l’outil faisaient défaut. Mais c’est surtout le manque d’information centralisée qui a été le facteur déclencheur du projet. Beaucoup d’outils circulant entre les sites, Labinal avait désormais besoin d’une gestion multi-site et multi-langue. Une équipe projet a été formée avec un cahier des charges complet ayant pour point central la problématique multi-site et multi-langue. Devant le grand nombre de données prévues, les temps de réponse étaient un critère de choix important. Après une étude de marché, QS-METRO a été installé en essai pour quelques mois pour être finalement adopté en 2009. Les diverses fonctionnalités étaient couvertes par le produit standard mais l’adaptabilité du produit et des équipes a été un point fort pour QUASAR. Depuis avril 2010, 30 000 outils répartis sur une dizaine de sites sont vérifiés grâce à QS-METRO. Le Maroc et la France sont équipés, le reste de l’Europe va suivre très prochainement. La migration des bases existantes se fait site par site grâce à un utilitaire d’importation sur mesure. Les formations ont été données par QUASAR aux chefs de projet qui prennent le relais ensuite avec les autres utilisateurs. Après une prise en main délicate au début, les utilisateurs sont maintenant familiarisés avec QS-METRO. Le retour sur investissement est déjà palpable. Les outils circulent beaucoup plus entre les sites. « Tout le monde l’a accepté, on ne reviendrait pas en arrière » déclare Mr BORSOI. Après un an d’utilisation, des projets d’évolution sont en préparation. La version anglaise va être très prochainement mise en place et quelques nouveaux développements sont prévus comme la prise en compte des jours fériés par pays ainsi que des impressions automatiques d’étiquettes de validité. A moyen terme, un système élaboré de liaisons entre les outils verra également le jour. La souplesse de l’équipe QUASAR Solutions et ses réactivités, jugées comme l’un des facteurs de réussite du projet, pourront donc à nouveau s’exprimer.  Alexandre BORSOI Chef de projet développement industriel Labinal – groupe Safran www.labinal.com 
L’aéroport Marseille - Provence (AMP) rime avec vacances… Mais ce n’est pas que pour cela que nous l’avons choisi comme témoignage pour cette newsletter d’été. C’est surtout un utilisateur assidu de notre logiciel de maintenance GEMEAUX. William COLO, chef du département maintenance installations techniques nous fait partager son intérêt pour GEMEAUX.
L’AMP est géré par la chambre de commerce et d’Industrie Marseille Provence depuis 1934. Il voit circuler quelques 7 300 000 passagers par an et compte 6000 personnes en charge du bon fonctionnement. La clientèle de l’AMP est de deux types : les professionnels qui travaillent sur l’aéroport, environ 150 entreprises, et les clients privés qui ne sont autre que les passagers. Ce lieu de trafic met aux services des voyageurs divers équipements tels que les ascenseurs, escalators, passerelles, ventilateurs, portes coupe feux… Il gère également du patrimoine immobilier et un parc de véhicules. Tous ces biens doivent être en parfait état de fonctionnement et c’est là qu’intervient GEMEAUX. Il permet de gérer la maintenance de toutes ces installations et se trouve au coeur de tout le système informatique de l’aéroport. Il faut se placer 20 ans en arrière pour comprendre le contexte de la mise en place. A l’époque, en 1991, un logiciel interne permettait de gérer les temps d’intervention. Le changement de l’organisation du service maintenance a fait apparaître de nouveau besoin tel que le regroupement d’informations techniques sur les équipements, le suivi détaillé des interventions et de la maintenance du matériel. L’AMP a alors pris la décision d’intégrer un progiciel du marché, GEMEAUX a été choisi en 1992. 25000 références sont gérées quotidiennement grâce à GEMEAUX à travers deux sociétés (une société dédiée à l’atelier mécanique et l’autre au reste du matériel). Tout y passe, jusqu’à la gestion des compteurs d’électricité et d’eau. L’historique du matériel est stocké et accessible facilement par une interface efficace et intuitive. Le traitement d’une demande passe forcément par l’outil avec la création d’un OT (Ordre de Travail). 65000 interventions circulent annuellement : 55% sont curatives et 45% sont des interventions préventives. Depuis sa mise en place, le projet a bien évolué et GEMEAUX a vu de plus en plus de systèmes informatiques s’interfacer avec lui. Il doit converser quotidiennement avec d’autres logiciels dans divers domaines dont voici quelques exemples : • comptabilité : les temps sont remontés pour permettre le calcul des coûts de revient • stocks : la mise à jour en temps réel pour chaque équipement • ERP : les articles sont envoyés dans GEMEAUX quotidiennement et inversement l’ERP récupère la saisie des temps pour une valorisation par centre de coût • SIG : la localisation géographique des équipements est stockée en temps réel • facturation : les relevés de compteurs d’eau et d’électricité sont ensuite refacturés au client • automobile ; la relance des gammes de maintenance sur les véhicules provient des données de GEMEAUX La mise en place de l’outil est donc un véritable succès. L’outil QUASAR est reconnu par les auditeurs externes comme un outil essentiel du système qualité de l’AMP. L’aéroport d’Abidjan a d’ailleurs suivi l’exemple. Après avoir visité les installations de l’AMP, il s’est équipé à son tour de GEMEAUX en 2009. QUASAR Solutions et l’aéroport Marseille - Provence sont partenaires depuis 20 années… Et ce n’est pas fini. Des projets d’évolution sont en cours avec notamment une orientation « call center » et la mise en place d’un nouveau module de demande de travaux qui remplacera l’un des derniers logiciels « maison ». A plus long terme, une solution « light » de l’application sera disponible en solution mobile sur des PDA. Cela permettra aux techniciens d’avoir toutes les informations techniques en direct lors des interventions. « Tout cela est possible parce que la réactivité et la disponibilité des intervenants ainsi que la facilité d’évolution sont les points forts de QUASAR Solutions » déclare William COLO. GEMEAUX n’a pas fini de faire parler de lui à l’AMP !  William COLO
Chef du département maintenance installations techniques Aéroport de Marseille – Provence www.marseille.aeroport.fr  
 A travers notre enquête client, vous avez largement exprimé votre intérêt pour les sujets techniques de notre newsletter. C’est pourquoi, nous avons décidé de donner naissance à une nouvelle rubrique que vous retrouverez de numéro en numéro : la rubrique « trucs et astuces » accompagnée de sa mascotte, repère visuel pour ce type d’article. Comment connaître la date d’expiration d’un mot de passe ? QUASAR prévoit un avertissement avant l’expiration d’un mot de passe. Comment représenter les valeurs des caractéristiques sous forme de barre graphe ? Le mode ‘classique’ de visualisation des valeurs de mesures est la carte de contrôle. Pour modifier le mode de représentation (pour la carte courante) : dans le module Poste de contrôle, menu Options > Visualisation… onglet Représentation > sélectionner un nouveau mode de représentation. La saisie Tableau groupé Le but : mettre en place une saisie groupée (mesures et attributs) sans avoir à utiliser le bouton Groupe suivant Les caractéristiques (mesures et attributs) sont présentées en tableau, avec enchaînement automatique des saisies. A chaque enchaînement, la zone de saisie est modifiée en fonction du type de caractéristique en cours. Les boutons paramétrables Une mise en place de boutons supplémentaires paramétrables existe dans QUASAR, ceci pour un accès immédiat à 2 fonctions souvent utilisées ou spécifiques. Comment afficher automatiquement un schéma de caractéristique lors de la saisie ? Par cette fonction, il peut être possible de passer des informations à l’opérateur lors de la saisie de mesures. Le schéma doit être associé à la caractéristique lors de sa création. Y.K.
 Quasar Solutions n°13
Responsable Marketing et Communication : Florence Malardel Graphisme : effervescence.com Trimestriel, Eté 2010,dépot en cours Nous attendons vos réactions: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it Pour vous désinscrire: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it |
sélectionner la fonction à associer.