Newsletter n°10 : Octobre 2009

L’activité 2008 / 2009 a été chahutée mais reste en terme de chiffre d’affaires et de résultats assez proche de celle de l’année précédente avec un léger recul de 4% du CA.

Les activités de formation et de conseil ont été importantes, et malgré le climat d’incertitude actuel, de nouvelles références nous ont fait confiance et ont permis de poursuivre nos investissements : après la création d’une agence strasbourgeoise l’année dernière, c’est à Toulouse qu’une nouvelle agence va voir le jour très prochainement.

Parallèlement, le recrutement d’un responsable qualité devrait nous permettre de continuer d’être à l’écoute et de répondre aux attentes de nos Clients. Nous vous en parlons plus longuement dans ce numéro.

Par ailleurs, compte tenu de difficultés rencontrées par certains de nos Clients, nous avons essayé, ensemble, de trouver des solutions financières pour qu’ils puissent traverser l’orage actuel : nous sommes associés à la vie de nos clients, il nous faut être solidaires en phase de développement mais aussi en phase de crise ! Ce message a été entendu par nos partenaires utilisateurs, et nous percevons quelques signes encourageants !

Henry Romagny

 


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RETOUR D’EXPÉRIENCE ...
L’auto-contrôle piloté à distance

PORTRAIT
Bienvenue à Richard Terki !

DÉMARCHE QUALITÉ
Rester à l’écoute…

EVÉNEMENT
Retour du salon Progiciels 2009

TECHNIQUE
SPC et ROI

Cette expérience a commencé avec Ratier Figeac, filiale de l'américain Hamilton Sunstrand. L'industriel du secteur aéronautique, mécontent de son précédant système de contrôle, s'est équipé il y a quelques temps du contrôle qualité d'OPSIO, devenu QUASAR Solutions.

Très vite, une grande partie de la production a été sous contrôle grâce à une multitude de caractéristiques rentrées dans le système. Un gain est apparu, notamment sous la forme d'une forte baisse du nombre de mesures à effectuer. Aussi, les dérives ont rapidement été mises en évidence et analysées.

Fort de cette expérience, Ratier Figeac, travaillant avec de nombreux sous-traitants, a voulu intégrer ses fournisseurs dans la boucle. Depuis cet été, 5 fournisseurs « pilotes » travaillent en mode « hébergé » (on parle souvent de mode Saas ou encore ASP), et ceci dans le souci d'une meilleure qualité de service.

Les plans de contrôle sont définis conjointement entre RATIER FIGEAC et ses sous-traitants, afin de constituer une base de données spécifique à chaque sous-traitant, sécurisée et administrée par QUASAR Solutions et mise à disposition sur un serveur via des accès distants !

Les divers intervenants peuvent s'y connecter via des stations sous-traitants (ST) ou donneurs d'ordre (DD).

D'un côté comme de l'autre, ils ont accès au logiciel SPC où ils peuvent modifier/créer des gammes et visualiser leurs mesures.

Quels sont les avantages d'une telle solution : ceux d'un mode hébergé classique bien sûr (plus d’informatique locale pour les sous-traitants, pas de plateforme technique à maintenir, un coût de location de l’application très agressif …), mais également une implémentation plus rapide et une limitation des ressources nécessaires à la vie de l’application chez le sous-traitant.

Enfin, point essentiel, le système permet la garantie d'une qualité des partenaires de Ratier Figeac, qui souhaite équiper rapidement ses principaux sous-traitants.

Afin de renforcer notre présence sur le territoire du sud ouest, nous vous annonçons l’ouverture d’une agence qui est basée à Toulouse.

Présent, dans cette région immense si riche et si dynamique dans les secteurs aéronautique, spatial, tant militaire que civil, nous avons souhaité consolider notre présence en ayant un relais humain, technique et commercial de grande expérience.

Richard est vraiment un pur produit régional, ingénieur système de formation il a opté très rapidement pour le travail de terrain en portant et commercialisant des offres de gestions (SAGE-SAPDIVALTO- NAVISION-ADONIX, etc) auprès des PME et grand comptes de la grande région du sud ouest.

Sa compétence réseau et infrastructure lui permet d’avoir une approche complète face à un projet de mise en place d’une solution de gestion.

Son dynamisme, sa passion et sa pratique du sport de compétition (rugby-golf), sa connaissance du tissu économique en font un interlocuteur attentif et passionné.

Pour finir, une citation de notre nouvelle recrue : «je privilégie la proximité, je pense que chaque entreprise est un patrimoine qui doit se transmettre en conséquence, il faut la doter d’un bon outil de gestion qui pérennisera son développement, qui la rendra plus forte et plus compétitive».

OBILOG et QUASAR Solutions ont toujours cherché à être à l’écoute de leurs clients. Au delà des actions déjà réalisées (contacts fréquents, présence sur les salons, club utilisateur, journées thématiques), l’entreprise a souhaité aller plus loin.

En effet, toute suite logicielle est loin d’être parfaitement exploitée. Pour exemple nous savons que nous sommes tous loin d’utiliser au mieux les différents outils bureautiques.

Dans la période difficile actuelle, il a semblé encore plus nécessaire d’effectuer un point complet ; de mieux identifier les gisements de progrès.

Une démarche tout à fait originale a vu le jour pour permettre aux clients intéressés d’améliorer la maîtrise de leurs outils et de leur démarche Qualité. La société CFPMI, partenaire indépendant de OBILOG et QUASAR Solutions, a été retenue pour réaliser cette action auprès des clients.

Un premier entretien d’environ deux heures, réalisé chez les clients, a permis d’identifier le flux physique, les outils mis en place.

En décrivant le fonctionnement de l’entreprise au niveau opérationnel, tactique et stratégique, la démarche Qualité est apparue. Ces échanges font l’objet d’un compte-rendu et d’une autoévaluation. Ainsi, les clients ont consolidé leur connaissance des points de progrès internes.

Une communication sincère a mis en valeur les points forts et axes de progrès pour les sociétés. Au global, la collaboration est renforcée, et ce n'est que le début...

Si vous êtes intéressés par cette action et si vous désirez en profiter à votre tour, faites vous connaître.

QUASAR Solutions sera présente au MIDEST du 17 au 20 novembre prochain à Paris à travers le projet MES.

En effet, la région a choisi de donner place à ce projet innovant sur son stand.

Une conférence innovation, « Projet MES à la carte »aura lieu le vendredi 20 novembre en fin de matinée.

Comme tous les ans, OBILOG et QUASAR Solutions ont participé à PROGICIELS 2009 le 1er octobre dernier.

Deux spécificités cette année : le salon s’est déroulé sur une journée et la fin de l’événement marquait les premiers pas du projet MES auquel nous participons.

Comme l’année dernière, PROGICIELS 2009 était en fait 3 salons en un : PROGICIELS (ERP), PROGICAD (Usine numérique) et PROGISTIC (MES SUPPLY CHAIN).

C’était 12 heures chrono avec un concentré d'informations : pour cette 13ème édition, 250 éditeurs étaient représentés.

Des conférences et ateliers ont émaillé la journée. L’une d’entre elles était un formidable remède anti-crise : la conférence d’Hervé Goujeon intitulé «les chemins de la réussite». Cela nous a donné du rythme au démontage des stands…

En fin de journée, un événement également important pour nous : la signature du consortium MES cluster Edit a eu lieu en présence des élus.

Rappelons que ce projet MES est orchestré par Thésame et qu’il regroupe 7 éditeurs et deux laboratoires de recherche. QUASAR Solutions fait partie des sept éditeurs.

Tout au long du salon, un stand était réservé à ce projet de MES à la carte. Une démonstration était présentée avec une maquette réalisée en briques de construction.

Le visiteur pouvait commander une voiture et suivre l’évolution de la fabrication en temps réel avec toutes les étapes du processus. Une représentation ludique d’un sujet complexe !

F.M.

Le réseau ECOBIZ, ça vous dit quelque chose ?
 

Divers formats : logiciels du marché, développements internes ou encore cartes de contrôle papier.

Aujourd’hui, cette philosophie est largement admise et appliquée avec succès par de nombreuses entreprises.

Néanmoins, une difficulté demeure lorsqu’il s’agit de franchir le Rubicon et d’initier une démarche SPC.

Si les arguments directement liés à l’aspect qualité du dossier sont souvent clairs et évidents, il n’en va pas de même des aspects financiers.

Chiffrer objectivement les gains que l’on peut attendre d’une telle démarche, autrement dit calculer son retour sur investissement (ou ROI), est un aspect des projets SPC qui est très peu pris en compte, pour ne pas dire pas du tout.

QUASAR Solutions, éditeur leader en progiciels de contrôle qualité, déploie son outil QS-SPC depuis plus de 20 ans avec succès dans de nombreux secteurs d’activité : automobile, aéronautique, agroalimentaire, électronique, plasturgie…

Aujourd’hui, cette société va plus loin et accompagne ses clients bien en amont dans la conception de leurs projets SPC.

Grâce à des outils simples et efficaces, ils bâtissent ensemble le calcul de rentabilité de la démarche et prouvent objectivement les gains qui peuvent en être attendus. En étudiant entre autre l’organisation, les processus de mesure ou encore les niveaux de qualité de ses clients, QUASAR Solutions est à même de déterminer les gains financiers totaux du projet ainsi que son seuil de rentabilité. De plus, la démarche est poussée jusqu’à prendre en compte des gisements de valeur indirects et néanmoins bien réels.

Cette nouvelle approche a été présentée à l’occasion du salon Progiciels 2009 qui s’est tenu le 1er octobre 2009 à Annecy-le-Vieux, durant lequel QUASAR Solutions a procédé à des démonstrations de calcul de ROI sur son stand.
   "Si vous vous posez des questions sur la rentabilité de votre projet SPC, et si vous désirez savoir objectivement les gains qu’il pourra vous apporter, contactez-nous, nous calculerons ensemble son seuil de rentabilité".

Quasar Solutions n°10

Responsable Marketing et Communication : Florence Malardel

Graphisme : effervescence.com

Trimestriel, Automne 2009,dépot en cours

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